Мониторинг ошибок и доступности сайта

Зачем нужен этот документ

Раннее обнаружение сбоев сохраняет выручку в пик акций и репутацию у дистрибьюторов.

Кому полезно

Дежурному по сайту, IT, маркетингу в дни распродаж.

Ежедневный минимум

1. Главная и каталог открываются < 3 с.

2. Добавление в корзину и оформление тестового заказа (staging или тестовый SKU).

3. Нет всплеска 404 в логах после выкладки каталога.

4. Формы обратной связи доставляют письма.

Эскалация

| Симптом | Действие |

|---------|----------|

| Сайт недоступен | Сразу IT + руководитель направления |

| Не работает оплата | IT + бухгалтерия, пауза рекламы |

| Массовые 404 | Откат последней выкладки, разбор URL |

После инцидента

Краткая запись в Wiki: причина, время простоя, что сделали, как не повторить.